Оплата и безопасность платежей

Способы оплаты

• Банковской картой онлайн — «Мир», Visa, Mastercard любого российского банка.
• Через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или кнопке в приложении вашего банка, без ввода данных карты.
• При получении — наличными или картой курьеру либо в пункте выдачи, если такой способ доступен для выбранной доставки.

Доступные способы оплаты показываются на шаге оформления заказа. Цены на сайте указаны в рублях и включают НДС.

Как проходит оплата картой

1. Добавьте товары в корзину и перейдите к оформлению заказа.
2. Укажите контактные данные, способ и адрес доставки, выберите оплату картой онлайн и подтвердите заказ.
3. Вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу банка. Введите номер карты, срок действия и код CVC/CVV с обратной стороны карты.
4. Подтвердите платёж одноразовым кодом из СМС или push-уведомления вашего банка (технология 3-D Secure).
5. После успешной оплаты вы вернётесь на сайт на страницу заказа, а на электронную почту придут подтверждение заказа и кассовый чек.

Если оплата не прошла, заказ сохраняется: оплатить его повторно можно по ссылке из письма или в личном кабинете. Деньги при неуспешной операции не списываются; если банк временно заблокировал сумму, он вернёт её автоматически.

Как проходит оплата через СБП

1. На шаге оплаты выберите «СБП».
2. На компьютере отсканируйте QR-код камерой телефона, на телефоне — нажмите кнопку и выберите приложение своего банка.
3. Проверьте получателя и сумму в приложении банка и подтвердите платёж.

Безопасность платежей

Приём платежей на сайте выполняет банк-партнёр — ООО «ОЗОН Банк» (платёжный сервис Ozon Pay). Данные карты вводятся только на защищённой платёжной странице банка и не передаются интернет-магазину: мы не видим и не храним номер карты, срок её действия и код CVC/CVV.

• Соединение с платёжной страницей защищено шифрованием по протоколу TLS.
• Обработка данных карт соответствует международному стандарту безопасности PCI DSS.
• Каждый платёж подтверждается владельцем карты по технологии 3-D Secure: Mir Accept, Visa Secure, Mastercard Identity Check.
• Все страницы сайта работают по защищённому протоколу HTTPS.

Защита от мошенничества

Вместе с банком мы отслеживаем подозрительные операции. Банк вправе запросить дополнительное подтверждение платежа или отклонить операцию, если она похожа на мошенническую. Со своей стороны мы можем связаться с вами, чтобы уточнить детали заказа, и отменить заказ с полным возвратом денег, если есть основания считать, что карта использована без согласия владельца.

• Никому не сообщайте код из СМС и код CVC/CVV — сотрудники магазина и банка никогда их не спрашивают.
• Оплачивайте заказ только на этом сайте: адрес в строке браузера начинается с https://onlinepark.ru.
• Мы не просим оплатить заказ переводом на карту физического лица и не присылаем ссылки на оплату в мессенджерах.
• Если вы увидели списание, которого не совершали, сразу обратитесь в свой банк и напишите нам.

Возврат денег

При отмене заказа или возврате товара деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата: на ту же банковскую карту или счёт, с которого прошёл платёж через СБП. Возврат оформляется после получения нами товара или отмены заказа; срок зачисления зависит от вашего банка и обычно составляет до 10 рабочих дней. Наличные возвращаются наличными или переводом по реквизитам из заявления. Условия возврата товара — на странице «Гарантия и возврат».

Юридическим лицам

Организации и индивидуальные предприниматели оплачивают заказ по счёту. Оставьте заявку в разделе «Юридическим лицам» — менеджер выставит счёт и подготовит закрывающие документы.